Applications adaptées au handicap : qu'est-ce que l'accessibilité mobile ?

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Chez JIB, on parle beaucoup d'accessibilité mobile, car c'est l'expetise que nous avons développé pour nous assurer que nos applications soient parfaitement adaptées à des utilisateurs en situation de handicap moteur, avec des troubles cognitifs ou des déficiences de la vision. Mais qu'est-ce que c'est au juste l'accessibilité mobile ? On vous explique tout !

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L'accessibilité numérique et web

Avant de cerner le sujet spécifique de l'accessibilité mobile, il est intéressant de se pencher sur les sujets d'accessibilité numérique (accès à l'outil numérique comme l'ordinateur) et l'accessibilité web (pouvoir se déplacer, utiliser et comprendre une page internet).

Tout comme l'accès à un lieu public, les outils numériques nécessitent des adaptations pour que l'accès et l'utilisation d'un service numérique soit possible pour une personne en situation de handicap. L'accessibilité web est définie par la Web Accessibility Initiative ainsi : "L'accessibilité du web signifie [...] signifie que ces gens peuvent percevoir, comprendre, naviguer, interagir avec le web, et y contribuer". C'est ainsi une possibilité à avoir un bon usage comme n'importe quel utilisateur qui est mis en jeu.

L'accessibilité web dépend de chaque typologie de handicap, mais l'on peut regrouper ses enjeux dans 4 grandes catégories :

• Adaptation de la lisibilité visuelle : bon jeu de contraste pour simplifier la lecture, possibilité d'augmenter les niveaux de textes, informations clefs mises dans les titres, ajout de sous-titres dans les vidéos pour les publics mal-entendants...
• Adaptation de la lecture auditive : adaptation à la lecture pour des personnes mal ou non voyantes avec l'usage de systèmes lisant à haute voix le texte écrit et notamment les descriptions des images et autres éléments viusels...
• Déplacement simplifiés : ajout de boutons pour déplacement rapide de haut en bas, réduction de la longueur des pages, boutons d'interaction larges et espacés entre eux...
• Adaptation de la compréhensibilité : adaptation pour les troubles cognitifs avec un langage simplifié ou visuel (usage de pictogrammes), informations importantes en gras ou en titre, organisation spatiale du texte claire (pas de juxtaposition ou de mélange lecture de texte vertical-horizontal)....

Ces adaptations sont de plus en plus valorisées, notamment par les géants du Web comme Google qui placent ces sujets à l'avant de la scène et valorisent dans ses algorithmes les sites les plus accessibles. Pourtant, le chemin est encore long avant d'avoir un internet parfaitement accessible avec à l'heure actuelle seulement 4% des sites considérés comme accessibles.

L'accessibilité numérique se concentre quant à elle sur le sujet d'accès à l'outil numérique, à savoir le mode d'interaction de l'appareil, remplaçant le combo traditionnel souris-clavier-écran. Chaque pathologie définira un mode d'interaction mais on peut noter notamment les usages suivants :

• Les claviers braille pour personnes aveugles et écrivant le braille
• Le trackball qui simplifie l'usage de souris pour une personne avec des troubles physiques, parfois associés à des spasmes qui limitent la précision, qu'on complètera avec un clavier numérique ou un logiciel adapté type CAA
• La commande oculaire qui transpose les mouvements des yeux par un mouvement de souris sur l'écran, notamment utile pour les publics atteints de SLA (Maladie de Charcot) ou Locked-in Syndrome

[/et_pb_text][et_pb_image src="https://jib-home.com/wp-content/uploads/2021/01/accessibilite-numerique.jpg" alt="trois illustrations de modes d'interactions accessibles sur ordinateur" title_text="accessibilite numerique" _builder_version="4.7.7" _module_preset="default"][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version="4.7.7" _module_preset="default"]

L'accessibilité mobile

Avec la clarification du sujet de l'accessibilité web et numérique, il est ainsi plus aisé de comprendre les problématiques d'usages auxquelles peuvent être confrontées les personnes en situation de handicap sur l'usage des outils mobiles comme les smartphones et tablettes.

Pourtant, grâce à son aspect mobile bien adapté à un usage sur fauteuil roulant, et l'immense potentiel que représente les applications et la connectivité à des services en ligne à tout un instant, le smartphone peut être l'outil idéal pour l'autonomie au quotidien d'une personne en situation de handicap.

À condition que son usage soit adapté !

Hors, si le sujet de l'accessibilité web commence à être entendu par un nombre croissant d'entreprise, l'accessibilité mobile reste encore boudé par la majorité des acteurs notamment les géants du web mobile.

Nous vous proposons ci-dessous de vous détailler les modes d'interactions spécifiques avec le smartphone (centré sur les pathologies handicap moteur), puis de vous détailler les limitations ciblées de quelques applications connues (voire très connues) avant de vous illustrer le travail réalisé par nos équipes de développement dans l'adaptation de nos interfaces aux publics handicapés.

1. Modes d'usages spécifiques handicap moteur

Nous recensons 5 usages principaux pour l'interaction avec le smartphone :

• L'interaction avec joystick de fauteuil roulant, qui se connecte via bluetooth au smartphone et ajoute un curseur sur l'écran (comme une souris) - nécessite un module bluetooth adapté sur le fauteuil
• L'interaction par contacteur, un bouton adapté sur lequel l'utilisateur clique avec ses doigts, son coude, sa tête voire ses pieds. Chez JIB, on utilise beaucoup le Mouse4All Box et le contacteur AeroSwitch !
• La commande oculaire, qui transpose les mouvements d'iris en interaction numérique. Chez JIB, on propose des dispositifs qui mixent tablette Windows et smartphone Android/iOS, et il existe des dispositifs 100% mobile comme celui de nos amis de la startup WYES
• La commande par mouvement de tête, avec la caméra frontale du smartphone qui filme les déplacements de la tête et transpose cela en mouvement numérique comme avec l'application Eva Facial Mouse que nous suggérons à nos utilisateurs
• L'interaction vocale, avec des dispositifs comme Google Home (pour certains services comme la météo ou la domotique avec JIB HOME) et l'outil Voice Access pour le contrôle du smartphone

À ces enjeux d'interaction, il est nécessaire d'ajouter qu'environ 10% du public handicap moteur a également des troubles visuels associés et qu'environ 15% de ce public inclut également des troubles cognitifs associés.

2. Manque d'adaptation des applications grands publics

Les applications grands publics manquent malheureusement cruellement d'adaptations aux modes d'usages et troubles associés recensés plus haut, ce qui rend ces services difficilement utilisables ou tout bonnement inutilisables.

Nous vous proposons le détail de trois exemples avec :

1. Les limitations d'une application de maison connectée connue : Philips Hue
2. Des outils de réseaux sociaux inadaptés : Facebook et Instagram
3. Des sites web mobile difficiles d'accès : vidéo d'illustration par l'équipe Google

L'exemple Philips Hue

Pour un public non-averti, la question qui revient souvent par rapport à nos solutions est la distinction avec d'autres dispositifs de maison connectée. Sans parler des adaptations spécifiques aux usages (porte motorisée, lit médicalisé, appel malade...), de l'accompagnement dans le choix du bon outil spécifique à chaque pathologie et notre SAV connecté, une des différences majeures est également l'adaptation de l'interface applicative.

Voici ci-dessous les limitations principales à retenir sur une interface inadaptée au handicap comme l'app Philips Hue :

[/et_pb_text][et_pb_image src="https://jib-home.com/wp-content/uploads/2021/01/philips-hue-interface.jpg" title_text="philips hue interface" _builder_version="4.7.7" _module_preset="default"][/et_pb_image][et_pb_text _builder_version="4.7.7" _module_preset="default"]Une expérimentation a été réalisée par JIB avec une application similaire auprès d'une vingtaine de personnes avec des pathologies très diverses de handicap moteur. Il en ressort que :

• 60% n'ont pas pu utiliser l'outil correctement du fait de l'inadaptation du mode d'interaction et l'ont rapidement abandonné par pénibilité
• 25% ont été dans l'incapacité totale d'utiliser l'outil
• 15% ont pu s'en servir correctement mais ont noté des limitations qui ont pénalisé leur expérience quotidienne

L'exemple Facebook et Instagram[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version="4.7.7" _module_preset="default" hover_enabled="0" sticky_enabled="0"]

L'exemple d'un site sur mobile

Dans la vidéo suivante, l'équipe accessibilité Google détaille les problématiques dont un utilisateur d'un contacteur peut faire face lorsqu'il navigue sur smartphone sur un site mal adapté à ce mode d'usage :

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3. Le travail d'adaptation par JIB

Nous recen[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]